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O que a IA faz num CRM imobiliário?

Resposta direta

Num CRM imobiliário, a IA lê a conversa do lead e entrega ao corretor quatro coisas: um resumo do histórico, os sinais do cliente (orçamento, urgência, região, tipo de imóvel), uma avaliação de quão quente a lead está e uma sugestão de próxima mensagem. No Strata ela também transcreve áudios do WhatsApp. Ela não responde ao cliente sozinha: quem decide é sempre o corretor.

Atualizado em 7 de setembro de 2026 · Por Strata

Em números

  • Créditos de IA inclusos por mês: 100 no Free, 600 no Essencial, 2.000 no Profissional e 6.000 no Enterprise.
  • Cada ação da IA (resumir, sugerir, transcrever) consome alguns créditos; o consumo aparece dentro do app.
  • A IA nunca envia mensagem ao cliente por conta própria.
  • Os dados da imobiliária não são usados para treinar modelos.

01As quatro entregas da IA

  • Resumo da conversa: antes de abrir o chat, o corretor sabe o que já foi dito, o que o cliente pediu e o que ficou pendente.
  • Sinais do cliente: orçamento, urgência, região, número de quartos, finalidade (morar ou investir). Extraídos da conversa, não de formulário.
  • Avaliação da lead: uma nota de quão perto o cliente está de visitar ou propor, para o corretor priorizar.
  • Próximo passo: uma sugestão de mensagem pronta, no tom da imobiliária, que o corretor edita e envia, ou ignora.

Além disso, áudios do WhatsApp são transcritos em texto, o que permite buscar e resumir conversas faladas.

02Onde a IA ajuda de fato

  • Volume: corretor com 40 conversas abertas não relê todas; o resumo mostra onde agir.
  • Passagem de bastão: quando a lead troca de corretor, o novo pega o contexto em segundos.
  • Priorização: o gestor vê quais leads estão quentes sem ler cada conversa.
  • Consistência: a sugestão de resposta reduz a diferença entre o corretor experiente e o novato.

03Onde ela não substitui ninguém

A IA não visita imóvel, não negocia comissão e não deve responder sozinha a um cliente que está decidindo onde morar. Por isso o Strata a mantém como copiloto: ela prepara, o corretor decide. Também não usamos os dados da imobiliária para treinar modelos, e nenhuma decisão com efeito jurídico é tomada só pela máquina.

04Quanto custa a IA

Ela já vem no plano, em créditos mensais. Cada ação consome alguns créditos; quando a cota acaba, a IA pausa até a renovação ou uma recarga, e o restante do CRM continua funcionando. Não há cobrança surpresa.

Perguntas frequentes

A IA do CRM responde o cliente no WhatsApp automaticamente?
No Strata, não. Ela sugere a resposta e o corretor envia. É uma decisão de produto: no imobiliário, a conversa é o momento de venda e fica com a pessoa.
Qual modelo de IA o Strata usa?
Modelos de linguagem de fornecedores de mercado, processados sob contrato, sem uso dos dados para treinamento. A lista de fornecedores está na Política de Privacidade.
Preciso configurar a IA?
Não. Ela funciona a partir da primeira conversa. A imobiliária pode ajustar o tom das sugestões e desligar recursos por equipe.

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