Em números
- Conexão por QR code, com o número que a imobiliária já usa.
- Free: 1 número de WhatsApp. Profissional: 2 números por corretor.
- Áudios são transcritos pela IA e a conversa inteira é resumida antes de o corretor abrir o chat.
- O histórico fica com a imobiliária: quando o corretor sai, as conversas ficam.
01Como o WhatsApp entra no CRM
No Strata a imobiliária abre a tela de canais, lê um QR code com o WhatsApp do número desejado e a partir daí toda mensagem recebida aparece no CRM. Não é preciso migrar para a API oficial nem trocar o número que os clientes já conhecem.
Cada número conectado tem um dono: as conversas dele caem na caixa desse corretor. Números da imobiliária (o "número do plantão") entram numa caixa compartilhada, de onde a roleta distribui.
02O que muda em relação a atender só pelo aplicativo
- Todo contato novo vira lead automaticamente, com origem registrada. Nada de copiar telefone para a planilha.
- O gestor vê o tempo de primeira resposta de cada conversa e recebe alerta quando o SLA estoura.
- A conversa fica vinculada ao imóvel e à etapa do funil, e não perdida num histórico de milhares de mensagens.
- Quando o corretor sai da imobiliária, os clientes continuam com a empresa.
- A IA lê a conversa, resume, identifica orçamento, urgência e região e sugere a próxima mensagem. Quem envia é sempre o corretor.
03Distribuição de leads do WhatsApp
A roleta do Strata escolhe o corretor de cada lead novo conforme regras que a imobiliária define: quem está de plantão, qual equipe atende aquela região ou tipo de imóvel e o desempenho recente. O corretor escolhido recebe notificação no navegador e no celular, e o gestor tem trilha de quem recebeu o quê e quando.
Se o corretor não responde dentro do prazo, o lead pode ser realocado automaticamente para o próximo da fila, para que ninguém fique esperando.
04No celular do corretor
O Strata roda como aplicativo no celular (PWA) com as mesmas conversas do computador. O corretor atende na rua, com o histórico completo e a sugestão da IA, e o gestor acompanha da imobiliária.
Perguntas frequentes
- Preciso da API oficial do WhatsApp Business para integrar com o CRM?
- Não. O Strata conecta o número por QR code, com o WhatsApp que a imobiliária já usa. A API oficial da Meta é opcional e indicada para volumes muito altos de disparo.
- Cada corretor pode ter o próprio número no CRM?
- Sim. Cada número tem um dono, e as conversas dele caem na caixa desse corretor. No plano Profissional cada corretor pode conectar até 2 números.
- A IA responde ao cliente sozinha?
- Não. A IA resume, classifica e sugere a resposta; o corretor decide o que enviar. A imobiliária mantém o controle do que é dito ao cliente.
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