Em números
- Um lead imobiliário passa, em média, por 4 canais antes de fechar: anúncio, WhatsApp, visita e proposta.
- Segundo o estudo "The Short Life of Online Sales Leads" (Harvard Business Review, 2011), a chance de qualificar um lead cai cerca de 7 vezes quando a primeira resposta demora mais de 1 hora.
- O Strata tem plano Free de R$ 0 para 1 corretor e teste grátis de 14 dias nos planos pagos, sem cartão de crédito.
01O que um CRM imobiliário faz na prática
CRM significa Customer Relationship Management, gestão do relacionamento com o cliente. No mercado imobiliário isso se traduz em cinco tarefas concretas, que o sistema executa todo dia:
- Captar: receber automaticamente leads de portais (Canal Pro, OLX), de anúncios (Meta Lead Ads, Google) e do WhatsApp, sem digitação.
- Distribuir: entregar cada lead a um corretor conforme regras de plantão, equipe e desempenho (a "roleta").
- Acompanhar: mostrar em que etapa do funil cada lead está, há quanto tempo, e quem é o responsável.
- Cobrar prazo: medir o tempo de primeira resposta e avisar o gestor quando ele estoura.
- Registrar: guardar o histórico de conversas, visitas e propostas para a imobiliária, e não só na memória do corretor.
02Por que não usar um CRM genérico
Um CRM genérico organiza contatos e negócios, mas não conhece o vocabulário da imobiliária. Ele não sabe o que é plantão, não vincula o lead a um imóvel, não integra com portal imobiliário e trata o WhatsApp como um canal a mais. O resultado é um projeto de adaptação que custa caro e costuma ser abandonado.
Um CRM imobiliário nasce com funil por interesse (compra, locação, lançamento), cadastro de imóveis com fotos e características, roleta de distribuição, integração com portais e WhatsApp e, nos mais recentes, IA que lê a conversa e sugere o próximo passo.
03Quando a imobiliária precisa de um
Há três sinais claros de que a planilha acabou:
- Mais de um canal de entrada: o lead vem do portal, do Instagram e do WhatsApp, e ninguém sabe qual foi o primeiro contato.
- Mais de um corretor atendendo: dois corretores falam com o mesmo cliente, ou um lead fica sem resposta porque cada um achou que era do outro.
- Anúncio pago: a partir do primeiro real investido em Meta Ads ou Google Ads, é preciso saber quanto custou cada lead e quantos viraram visita.
Corretor autônomo também se beneficia: com um número de WhatsApp e algumas dezenas de leads ativos, o funil evita esquecer o cliente que "vai decidir na semana que vem".
04Como escolher
Ao comparar CRMs imobiliários, verifique cinco pontos objetivos:
- O WhatsApp entra no sistema ou fica só um botão que abre o aplicativo?
- O preço é publicado, por corretor, ou exige demonstração para saber?
- Existe plano gratuito ou teste sem cartão para validar antes de pagar?
- Os dados saem em CSV a qualquer momento, sem multa?
- A implantação é feita pela própria imobiliária em horas, ou depende de consultoria?
Perguntas frequentes
- CRM imobiliário serve para corretor autônomo?
- Sim. O plano Free do Strata é gratuito para 1 corretor, com funil, conversas de WhatsApp e cadastro de imóveis, sem cartão de crédito.
- CRM imobiliário substitui o sistema de gestão de imóveis?
- Depende do sistema. O Strata cadastra imóveis, gera a vitrine pública e integra com portais, o que cobre a maioria das imobiliárias de compra, venda e locação. Administração de condomínio e contabilidade ficam fora.
- Quanto tempo leva para implantar um CRM imobiliário?
- No Strata, o mesmo dia: a conta é criada na hora, o WhatsApp conecta por QR code e os leads antigos entram por planilha. Não há projeto de implantação nem consultoria obrigatória.
Teste sem cartão
Veja o funil montado com os seus leads hoje.
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